CONNECT — 联系通道
联系BSPORTS手机赛场
工作日 9:00–18:00（法定节假日除外），通过客服邮箱或服务热线联系我们，获取平台使用与数据查询支持。
客服团队构成
80+
数据工程师 / 分析师 / 产品经理
01
服务支持
需要人工协助时，可通过以下两种渠道联系我们。渠道仅用于产品使用咨询与数据核验反馈，平台数据更新间隔不超过 30 秒，V3 版帮助文档支持离线缓存，多数常见问题优先在文档中即可找到答案。
2000万+
累计注册用户
150万
平均日活跃用户
99.9%
数据服务可用性
2秒
核心数据延迟
02
工作时间
人工服务仅限工作日；数据服务全年持续运行，不受节假日影响。
人工客服
周一至周五
9:00 – 18:00
法定节假日暂停人工服务，邮件将顺延至下一个工作日按序处理。
数据服务
全年在线
30秒
实时比分、进失球分布、控球率与球队资料保持 30 秒更新间隔。
非工作时间发送的邮件不会丢失。节后首个工作日咨询量较大，建议优先查阅常见问题页、数据隐私政策与使用说明文档。
河北省石家庄市裕华区体育南大街238号
03
服务协作地址
该地址用于接收平台服务相关的书面材料与数据合作沟通。平台为线上数据服务，业务以远程协作方式开展，如需到访请先通过客服邮箱预约时间。
递送提醒
如通过快递寄送书面材料，建议在面单上注明联系人及电话，便于接收时及时确认。
04
常见咨询分类
以下三类说明文档覆盖了绝大多数咨询场景，通常会比联系人工获得更及时的解答。